Điều Khoản & Điều Kiện five8i

Để sử dụng dịch vụ của five8i, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc truy cập và sử dụng nền tảng five8i đồng nghĩa với việc người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên. five8i nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là chính sách độ tuổi của five8i nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi cư trú.
• Phạm vi địa lý: five8i cung cấp dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam và một số quốc gia nhất định. Người dùng có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp luật địa phương hay không.
• Thông tin cá nhân: Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký cũng như khi được yêu cầu xác minh danh tính.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống five8i. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng, số dư bị tịch thu.

Người dùng chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của người dùng đều được xem là do chính người dùng thực hiện.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên trong gia đình.
• Không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản five8i.
• Người dùng phải thông báo ngay cho five8i nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• five8i không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC), người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế các tính năng của tài khoản.

five8i hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền kỹ thuật số USDT theo tỷ giá được cập nhật tại thời điểm giao dịch.

Về nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình.
• five8i không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
• Các giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức sau khi hệ thống xác nhận.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được áp dụng theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị tại trang nạp tiền.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• five8i bảo lưu quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Số tiền thắng từ vòng quay miễn phí hoặc tiền thưởng bonus phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên five8i — bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, Xì Dách và các tựa game thể thao điện tử như Dota 2 — đều tuân theo bộ quy tắc riêng biệt được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

• Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ cược và cơ chế thanh toán trước khi đặt cược.
• Một khi cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi five8i.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của five8i. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, five8i bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trên giao diện.
• five8i sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định để đảm bảo tính công bằng của các trò chơi casino và nổ hũ.

five8i thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và vòng quay miễn phí cho người dùng. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện áp dụng riêng và người dùng có trách nhiệm tự đọc hiểu các điều kiện đó trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường là 20x đến 40x số tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thắng cược.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn tham gia: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Quyền hủy thưởng: five8i bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.

five8i bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi của người dùng đang tham gia không bị ảnh hưởng bất hợp lý.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng five8i:

• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng dịch vụ five8i cho các mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng trong hệ thống để trục lợi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

five8i cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố trên website. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với việc five8i thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân theo các mục đích được nêu trong chính sách đó.

• five8i áp dụng công nghệ mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ.
• Thông tin cá nhân của người dùng sẽ không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu theo quy định pháp luật.
• five8i có thể chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

five8i bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• five8i chấm dứt hoặc thu hẹp phạm vi dịch vụ theo quyết định kinh doanh.

Khi tài khoản bị đóng hợp lệ (không do vi phạm), số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi đã trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược nào. Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, five8i có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược.

Dịch vụ của five8i được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng". Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, five8i không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin tài khoản do lỗi kỹ thuật không lường trước.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các hoạt động cá cược.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Truy cập trái phép của bên thứ ba vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của five8i đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

five8i bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, five8i sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website five8i.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trực tiếp trong giao diện tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website, trừ khi có quy định cụ thể khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ five8i sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

five8i cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và gây ra những hậu quả tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Đặt giới hạn cá nhân: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược của mình.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của five8i qua live chat để được tư vấn và hướng dẫn đến các dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.
• Bảo vệ người chưa thành niên: Nếu bạn sống cùng trẻ em hoặc thanh thiếu niên, hãy đảm bảo thiết bị của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu để tránh truy cập ngoài ý muốn.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của five8i, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website five8i — đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ.
• Email: Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các vấn đề thông thường và trong vòng 72 giờ đối với các khiếu nại phức tạp.

Khi gửi khiếu nại, người dùng nên cung cấp đầy đủ thông tin như tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (nếu có) để giúp chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác hơn.

five8i cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng các quy trình đã được thiết lập. Quyết định cuối cùng của five8i sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định ràng buộc đối với các bên.