Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1. Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại five8i, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và vận hành tài khoản của bạn, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (xác minh đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại liên hệ tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng)
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) trong trường hợp xác minh tài khoản nâng cao

2. Thông Tin Tài Chính & Giao Dịch

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, Vietcombank hay các ngân hàng nội địa khác, chúng tôi cần ghi nhận:

• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền (số tiền theo VNĐ, thời gian, trạng thái)
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết
• Số tài khoản ngân hàng (được mã hóa và không hiển thị toàn bộ)
• Thông tin phương thức thanh toán đã sử dụng

Lưu ý: five8i không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thẻ đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.

3. Dữ Liệu Kỹ Thuật & Hành Vi Sử Dụng

Chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng five8i, nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm và bảo vệ an toàn tài khoản:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại trình duyệt, hệ điều hành)
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, vị trí địa lý tương đối)
• Cookie và dữ liệu lưu trữ phiên (session storage) phục vụ xác thực
• Lịch sử các trò chơi đã tham gia (casino, đá gà, nổ hũ, v.v.)
• Thống kê thời gian và tần suất sử dụng nền tảng

4. Thông Tin Từ Liên Hệ Hỗ Trợ

Khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của five8i qua live chat hoặc email, chúng tôi lưu lại nội dung trao đổi nhằm:

• Giải quyết khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ một cách chính xác
• Đào tạo và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận hoặc hành vi vi phạm điều khoản

Vận Hành Dịch Vụ

Dữ liệu cá nhân là nền tảng để chúng tôi tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch tài chính bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng five8i, đồng thời gửi các thông báo giao dịch và bảo mật quan trọng đến bạn kịp thời.

Xác Minh Danh Tính & Phòng Chống Gian Lận

Chúng tôi sử dụng thông tin để xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách bắt buộc của five8i. Ngoài ra, hệ thống giám sát giao dịch tự động giúp phát hiện các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn gian lận tài chính.

Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng

Dữ liệu hành vi sử dụng giúp five8i phân tích và tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa nội dung đề xuất phù hợp với sở thích của từng thành viên, và liên tục cải thiện hiệu suất nền tảng để mang lại trải nghiệm mượt mà nhất cho người dùng tại Việt Nam.

Truyền Thông & Khuyến Mãi (Có Sự Đồng Ý)

Chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi mới gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và tin tức cập nhật từ five8i. Bạn có thể hủy đăng ký nhận các thông báo này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Tuân Thủ Nghĩa Vụ Pháp Lý

Trong một số trường hợp, five8i có thể cần lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, nhằm thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu theo yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và thực hiện đúng quy trình.

Chính Sách Cookie

five8i sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng, bao gồm xác thực đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu năng.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn cá nhân khác của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

five8i chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với các bên thứ ba trong những trường hợp được giới hạn chặt chẽ sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (như MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền — họ không được sử dụng dữ liệu này cho mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ và bảo mật được ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ và bắt buộc theo quy định.

Trong mọi trường hợp, five8i không chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo hay thương mại với các bên không liên quan đến vận hành dịch vụ.

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, five8i đảm bảo rằng dữ liệu luôn được bảo vệ ở mức độ tương đương hoặc cao hơn so với các tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam, thông qua các hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý với đối tác.

Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, five8i cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục đã được thực hiện. Chúng tôi cũng sẽ áp dụng ngay lập tức các biện pháp ngăn chặn để giảm thiểu thiệt hại tối đa.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

five8i lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Từ 90 ngày đến 12 tháng tùy loại dữ liệu.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa an toàn trong vòng 30 ngày.

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của five8i chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách bắt buộc của nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật. Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đã tạo tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ngay.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

five8i có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc các yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ website five8i ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng
• Gửi thông báo đến email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày áp dụng chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng liên hệ chúng tôi để xử lý tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách five8i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat trực tiếp: Có mặt 24/7 trên website five8i, phản hồi bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của five8i hoạt động 24/7 (GMT+7) và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.